Ak ste spotrebiteľ, máte v súlade s § 19 ods. 1 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.
Ako odstúpiť
Vyplňte vzorový formulár nižšie alebo nám pošlite jednoznačné vyhlásenie o odstúpení e-mailom na info@thevillain.sk, prípadne poštou na adresu sídla predávajúceho. Uveďte číslo objednávky. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme.
Vrátenie tovaru
Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu: MVB Group s. r. o., Staré Grunty 3546/7A, 841 04 Bratislava - Karlova Ves. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Tovar odporúčame zaslať doporučene (nie na dobierku); zásielky na dobierku nepreberáme. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Vrátenie platby
Kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia) vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri platbe, ak sa nedohodneme inak. Platbu nie sme povinní vrátiť pred tým, ako nám je tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť.
Výnimky z práva na odstúpenie
V súlade s § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri predaji tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Doplnky výživy a potraviny, ktorých bezpečnostná plomba alebo fólia bola porušená, preto z hygienických a zdravotných dôvodov vrátiť nemožno. Nerozbalený tovar s neporušeným ochranným obalom vrátiť možno.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Komu: MVB Group s. r. o., Staré Grunty 3546/7A, 841 04 Bratislava - Karlova Ves E-mail: info@thevillain.sk Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: Dátum objednávky / dátum prevzatia: Číslo objednávky: Meno a priezvisko spotrebiteľa: Adresa spotrebiteľa: Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): Dátum: Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):