Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne thevillain.sk. Sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ktorý od 1. 7. 2024 nahradil zrušené zákony č. 102/2014 Z. z. a č. 250/2007 Z. z.), Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb. a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
1. Predávajúci
MVB Group s. r. o.
Sídlo: Staré Grunty 3546/7A, 841 04 Bratislava - Karlova Ves
IČO: 57651361 · DIČ: 2122866790
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 199971/B.
Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (neplatiteľ DPH).
E-mail: info@thevillain.sk · Telefón: +421 951 981 839
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vytvára objednávku vyplnením objednávkového formulára a jej odoslaním. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci doručí kupujúcemu e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Objednávka predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy; jej prijatím vzniká záväzková povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
3. Ceny a platobné podmienky
Predávajúci je neplatiteľom DPH, preto sú všetky ceny uvedené na stránke konečné — nie sú k nim pripočítavané žiadne ďalšie dane. Cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú kupujúcemu zobrazené samostatne v košíku pred záväzným odoslaním objednávky.
Kupujúci môže za tovar zaplatiť týmito spôsobmi:
Platobnou kartou online (Stripe) — platba prebehne pri dokončení objednávky.
Bankovým prevodom — predávajúci vystaví zálohovú faktúru (proforma) s platobnými údajmi; objednávka sa expeduje po pripísaní platby na účet.
Na dobierku — kupujúci platí pri prevzatí zásielky. K cene dobierky sa účtuje príplatok, ktorého aktuálna výška je zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky.
4. Dodacie podmienky
Doručenie zabezpečujeme prostredníctvom prepravnej spoločnosti Packeta (Zásielkovňa) — na výdajné miesto alebo kuriérom na adresu určenú kupujúcim. Tovar je odosielaný spravidla do 1–3 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri platbe vopred od pripísania platby). Aktuálna výška poštovného, ako aj prípadná hranica pre dopravu zdarma, sú kupujúcemu zobrazené v košíku pred záväzným odoslaním objednávky. Ak predávajúci nemôže dodať tovar v uvedenej lehote, bezodkladne o tom kupujúceho informuje.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa § 19 ods. 1 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. Postup, lehoty a vzorový formulár na odstúpenie nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.
V súlade s § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Doplnky výživy a potraviny, ktorých ochranný obal (napr. bezpečnostná plomba alebo fólia) bol porušený, preto z hygienických a zdravotných dôvodov nie je možné vrátiť. Nerozbalený tovar s neporušeným ochranným obalom vrátiť možno.
6. Reklamácie a záruka
Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Ak je na tovare, jeho obale alebo v návode vyznačená doba spotreby (minimálna trvanlivosť), záručná doba neskončí pred uplynutím tejto doby. Práva a povinnosti pri uplatnení a vybavovaní reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
7. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci — spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail info@thevillain.sk. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný aj na stránke Európskej komisie: consumer-redress.ec.europa.eu.
8. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu a za podmienok uvedených v dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
9. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského právneho poriadku, najmä Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; na uzavreté zmluvy sa vždy vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.